SERVICIOS PUBLICOS: LA EMPRESA TIENE QUE DEVOLVER A LOS CLIENTES SIN SERVICIO EL ABONO COBRADO
Por el robo de cables deberán reponer el teléfono en 3 días
Una resolución oficial obliga a Telefónica a devolver el servicio en ese plazo a los usuarios incomunicados por el robo de las líneas de cobre. Estudian una medida similar para Telecom.
Teléfonica de Argentina tendrá "tres días hábiles" para reponer
el servicio a quienes estén incomunicados por el robo de cables. La medida
está incluida en una resolución del ente regulador de los teléfonos, la
CNC, que también multó con $ 680.000 a la compañía.
En la compañía dijeron que apelarán la medida, con lo que su aplicación
quedará supeditada a los tiempos de la gestión administrativa y de la
justicia.
El robo de cables es un fenómeno que creció con la devaluación, cuando
el precio del cobre importado se triplicó. A la demanda de las empresas
que usan ese metal como insumo se agregó un fenómeno novedoso: el crecimiento
de las exportaciones de cobre en lingote, cuando el país no es productor
de ese material. Las telefónicas señalaron, tiempo atrás, que parte de
esas exportaciones podían ser los cables que les fueron robados. En ese
contexto, el Gobierno elevó los aranceles de exportación del cobre para
cortar el circuito robo de cables-fundición-exportación.
Telefónica acumula más de 6.000 denuncias por falta de servicio a causa
de robo de cables. La mayor parte son del oeste del conurbano porteño
y de Mendoza. A partir de esas denuncias, el ente regulador emitió la
resolución 983, que dictamina:
· Telefónica deberá restablecer "dentro de los tres días hábiles la totalidad
de los servicios" afectados por el robo de cables.
· La empresa deberá devolver a los clientes sin servicio la parte del
abono cobrado por los días incomunicados.
· En adelante, cuando el cliente no tenga servicio por más de tres días
hábiles, le deberán pagar el doble del monto del abono .
· Multar a la compañía con $ 680.000 por el incumplimiento de los plazos
para reponer el servicio en caso de corte.
En la CNC señalaron que "de Telecom hay pocas denuncias por este tema,
pero están en análisis. De hecho, la empresa está ahora en período de
responder los cuestionamientos que se le hicieron".
"Vamos a apelar la resolución porque adolece de falta de realismo —señalaron
en Telefónica—. Resulta increíble que hace 9 meses que venimos luchando
en soledad contra este flagelo y ahora nos vengan con una multa. Hemos
repuesto más de 900 kilómetros de cable. Hay tramos que los han robado
ya 18 veces. En la propia resolución de la CNC se reconoce que incluso
se robaron el cable en la puerta de la comisaría de Virrey del Pino. Además,
los principales afectados somos nosotros, los dueños de los cables. Es
como que multen a alguien porque le robaron la billetera".
En Telefónica dicen, sin embargo, que el ritmo de crecimiento de robos
se está frenando por los acuerdos que sellaron con fuerzas de seguridad
y por la contratación de vigilancia privada. De los 8.000 robos de cable
que sufrieron en el año, unos 500 ocurrieron en enero y 1.600 en julio.
Pero en agosto fueron 1.340.
Desde el lado de los consumidores, destacan la magnitud del problema:
"Hay muchísima gente a la que se le factura un servicio que no tiene,
y eso no puede suceder —dijo Sandra González, titular de la asociación
Adecua—. Pero en muchas zonas los cables se reponen y los vuelven
a robar. Hay un incumplimiento de la empresa muy fuerte, pero también
hay una cuestión social de fondo donde el robo del cobre pasó a ser un
negocio".
Clarin, Miércoles 18 de setiembre de 2002
SERVICIOS PUBLICOS: RESOLUCION OFICIAL
Resguardo para las privatizadas
La declaración en convocatoria o quiebra de una privatizada no implicará que pierda la concesión del servicio. Así lo dispone el decreto 1.834, publicado ayer, que argumenta que "la difícil situación económica que hoy atraviesa nuestro país no resulta ajena al desenvolvimiento de las empresas concesionarias", a la vez que reconoce el impacto de la pesificación de tarifas 1 a 1 dispuesta por la Ley de Emergencia Económica de enero. El criterio ya era aplicado: el Correo está en convocatoria y el Gobierno no le quitó la concesión, pese al planteo hecho al respecto por la Auditoría General.
Clarin, Miércoles 18 de setiembre de 2002
Robos de cables
30 de octubre de 2002 - Los presidentes de varias comisiones del Senado
de la Nación se reunieron ayer con representantes de la Asociación
de Empresas de Servicios Públicos Argentinos (Adespa), quienes
les expresaron su preocupación por las características,
los alcances y la afectación de los servicios y de los usuarios
que provocan los reiterados robos de cables de energía, de telecomunicaciones,
de medidores de gas y de otros dispositivos, así como también
los daños que, con mayor frecuencia, aseguran que está padeciendo
la infraestructura de las empresas en los últimos meses.
.
Adespa les entregó una serie de propuestas tendientes a superar
esta situación; entre ellas figuran una mayor coordinación
con los organismos de seguridad de la Nación y la incorporación
de la “incidencia federal” de estos delitos en los servicios
públicos.
