PRESENTAN
EL NUEVO SITIO WEB DEL GOBIERNO PORTEÑO
Más trámites de la Ciudad por Internet
Será
presentado hoy a las 15 en el Centro Recoleta el nuevo portal del Gobierno
de la Ciudad de Buenos Aires (http://www.buenosaires.gov.ar/),
donde se podrán realizar algunos trámites online que permitirán a los
vecinos ahorrar algunos minutos de cola. Entre otros servicios, el sitio
posibilitará iniciar los trámites de la licencia de conducir, hacer reclamos
por problemas en las calles, iniciar denuncias en Defensa del Consumidor
y saber qué cortes de calles están programados.
"Renovamos todo, desde la imagen hasta el contenido", dijo a Clarín Nicolás
Paramio, uno de los participantes del proyecto. Aunque el nuevo portal
será lanzado hoy de manera oficial, está en funciones desde hace tres
semanas: "Queríamos chequearlo y probarlo antes de anunciar el cambio.
Hasta ahora todo resultó perfecto", dijo Paramio. Parece que a través
del boca a boca muchos se enteraron del cambio: la cantidad diaria de
visitantes (que antes era de 50.000 personas por mes, según declaran)
ya aumentó un 25%.
Lo más novedoso son los servicios interactivos, que permiten iniciar un
reclamo, vía Internet, por deficiencias en el mantenimiento del espacio
público: alumbrado, arbolado, casas o autos abandonados, baches, contaminación,
construcción clandestina y control de plagas, entre otros.
Un ejemplo: el poste de luz de tal esquina de Palermo Viejo dejó de funcionar
hace unos días. El vecino enviará el reclamo online al Call Center del
portal y desde ahí lo derivarán a la gente de Mantenimiento de Alumbrado
Público. Al día siguiente —explicaron en el Gobierno de la Ciudad—
el vecino que realizó el reclamo recibirá un e-mail que indicará el número
de su reclamo y adónde debe dirigirse para insistir si la reparación no
se efectuara.
Desde el sector de servicios interactivos también se puede iniciar el
trámite para el otorgamiento o renovación del registro de conductor. Ahí
se podrá llenar un formulario que llegará a la Dirección de Educación
Vial y Licencias. Para sacar el registro habrá que seguir yendo a Avenida
Coronel Roca 5252, pero de esta manera se logra esquivar la cola que se
forma para completar el formulario.
También se puede hacer una denuncia online ante Defensa del Consumidor
(un comercio, por ejemplo, que no exhibe los precios), averiguar cuáles
son los cortes de calles programados para la realización de obras o mirar
qué imágenes están tomando las catorce cámaras que la Comuna tiene distribuidas
por la ciudad.
"Esta página web nos permitirá profundizar la comunicación entre los ciudadanos
y la gestión", dijo a Clarín Aníbal Ibarra, jefe del Gobierno porteño.
"Internet tiene múltiples ventajas que debemos aprovechar: es un instrumento
para aumentar la transparencia, para crear nuevos canales de participación
y para dotar de mayor visibilidad a las acciones de gobierno. El nuevo
portal nos obliga a dar respuestas rápidas y eficaces para resolver problemas
concretos de la gente", declaró Ibarra.
Verónica Torrás, subsecretaria de Comunicación Social del Gobierno de
la Ciudad, dijo a Clarín que el propósito fundamental del proyecto fue
"hacer una página de gobierno pensada en función de las necesidades del
usuario: del usuario de Internet, el usuario de la administración y el
usuario de la ciudad de Buenos Aires. Fue fundamental romper con la lógica
burocrática. Organizar la informacion como la buscaría un ciudadano (que
necesita resolver sus problemas) y no como le gustaría verla a un funcionario".
Además de los trámites, el sitio ofrece:
La ubicación de las escuelas y jardines de infantes y los requisitos de
inscripción.
La programación de todos los eventos culturales programados por la Comuna.
Un listado de las direcciones de e-mail de los responsables de las principales
áreas de gestión de la Ciudad, entre ellas la del jefe de Gobierno.
Una guía para turistas (recorridos, hoteles, restoranes) y otra sobre
el transporte público: el usuario pone una dirección y el sistema le explica
cómo viajar hasta allí.
Clarin,
Jueves 22 de agosto de 2002
