* En Defensa
del Consumidor de la Nacion asesoran por problemas con creditos no
bancarios: 0800-666-1518
* Los consumidores del Gran Buenos Aires pueden dirigirse a Corrientes
672 Tel. 4393-8415/7826
* Respecto los que viven en el interior de la provincia; 50 municipios
cuentan con una oficina de Defensa del Consumidor; puede llamarse al 0800-222-9042,
de 9 a 15. Los operadores de estas lineas tambien asesoran, brindando
informacion sobre todos los problemas de los consumidores
* Las asociaciones privadas de consumidores tambien brindan apoyo en estos
temas; existen 13 entidades registradas oficialmente; por ejemplo, Consumidores
Libres: Bartolome Mitre 1895, 3º E (4373-1109) y Lisandro de la Torre
1112 (4641-8810) el asesoramiento es gratuito.
* Delegaciones en el Gran Buenos Aires: Berazategui 148 Nº 1063 (4256-1323);
en Avellaneda, Rivadavia 776 (4218-2976)
* Si se recibe una intimacion judicial del prestamista se debe actuar
inmediatamente consultando a un abogado de una asociacion de consumidores
* Los prestamistas deben informar al cliente antes de otorgar el credito
la tasa de interes anual (aclarando si es fija o variable); cntidad de
cuotas, otros posibles gastos y el monto total financiado a pagar.
* En caso de que se desee cancelar la deuda de un credito en una sola
vez, y no saberse si se deben pagarse intereses, hay que consultar el
contrato porque depende del tipo de arreglo. A veces se pacta pagar el
capital restante con un recargo.
Existen aproximadamente 8300 empresas y agencias que prestan plata en efectivo, el sector informal de la oferta de prestamos mueve unos 27 mil millones al año, ofreciendo dinero con fondos propios y no riendiendo cuentas al Banco Central. En su gran mayoria, los consumidores que toman estos prestamos no pueden cancelarlos debido a los altos intereses; entonces llegan las intimaciones judiciales, intervienen abogados, se cobran gastos y punitorios (por pago atrasado) y el drama puede desencadenar el remate de la casa o el auto, si fueron dados en garantia o el embargo del sueldo.
"Especulan
con la necesidad de la gente, cuanto mas pobre es el que necesita el credito
mas le cobran". Una regla de oro para no pagar de mas es leer todos
los puntos antes de cerrar la operacion. Si algo rseulta confuso, es conveniente
pedir asesoramiento en alguna asociacion de consumidores. Jamas deben
pagarse documentos con espacios en blanco. Tambien hay que saber que se
puede reclamar cuando no se recibe la informacion suficiente. La Ley 24.240
de Defensa del Cosumidor establece cual es la informacion que deben brindar
por escrito estas entidadse a sus clientes antes de firmar el contrato.
Por ejemplo, el costo total de la operacion, la cantidad de cuotas y la
tasa de interes anual. Tambien como se puede cancelar la deuda y los posibles
gastos y cargos adicionales. Si la empresa no cumple, el consumidor
puede pedir la anulacion de la operacion.
Si se comprueba que cobran intereses usurarios dado que algunos especialistas sostienen que varios financistas trabajan con tasas usurarias. "La usura es el interes excesivo por un prestamo. El Codigo Penal establece de 3 a 6 años de carcel para el prestamista que se aprovecha de una persona inexperta o necesitada y le saca ventajas economicas desproporcionadas". Sin embargo, para el consumidor muchas veces no es sencillo demostrar en la Justicia que esta pagando intereses usurarios porque ninguna norma detalla claramente a partir de que tasa los intereses se convierten en usura.
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